Приділіть увагу якості медичної допомоги. Для цього розробіть у закладі систему управління якістю. Чим керуватися? Ну хоча б ДСТУ ISO 9001:2015 «Системи управління якістю. Вимоги» (далі — ISO 9001:2015). Це Міжнародний стандарт ISO 9001:2015 «Quality Management Systems — Requirements», який з 2016 року в Україні визнали державним.
Залюбки ділимося з вами досвідом закладів, які систему управління якістю розробили і впровадили.
Документація понад усе
Основний інструмент, щоб планувати та впроваджувати систему управління якістю, реалізувати політику у сфері якості — це документація. Документація має чотири рівні (ДСТУ ISO 9001:2009; рис.).
Рис. Структура документації відповідно до ДСТУ ISO 9001:2015
Для закладів охорони здоров’я важливий третій рівень документації — процедури (стандартні операційні процедури (СОП)). За СОПами керівник контролює якість діагностичної та лікувальної діяльності. Що це за документи та як упровадити їх у закладі?
Нелегка місія СОПів
Пропишіть у СОПах послідовн...
