Система управління якістю (СУЯ) в закладі охорони здоров’я — це не данина моді. Це підтвердження відповідності вимогам нормативно-правових актів і можливість гарантувати споживачам якість продукції, що задовольнить їхні потреби. СУЯ — це ще й можливість задовольнити інших зацікавлених сторін — постачальників, аутсорсерів та ін.
Нині найпопулярніший стандарт, який визначає вимоги до СУЯ, — ДСТУ ISO 9001:2015 «Системи управління якістю. Вимоги» (далі — ДСТУ ISO 9001:2015; Стандарт). Розповідаємо, як працює СУЯ, розроблена за цим Стандартом.
Чому саме цей Стандарт
Основних переваг ДСТУ ISO 9001:2015 три:
- СУЯ, розроблена згідно з вимогами ДСТУ ISO 9001:2015, спрямована на задоволення потреб споживача та інших зацікавлених сторін;
- у цьому Стандарті вперше з’явилася вимога щодо ідентифікації та оброблення ризиків і можливостей, що пов’язані з її контекстом та цілями;
- в основі Стандарту — процесний підхід, тобто вся діяльність передбачає комплекс взаємопов’язаних процесів, які побудовані за ...
