Правила користування Онлайн-помічником

Система «Експертус Медзаклад» — це унікальна база даних, яка складається з готових рішень щодо публічних закупівель і яку ми щодня поповнюємо.

Ви можете самостійно скористатися пошуком і знайти в базі даних Системи потрібні вам готові рішення, а також можете звернутися по допомогу до експертів Системи через Онлайн-помічник. Експерти опрацюють ваш запит, розмістивши відповідь в базі готових рішень.

Кнопка Онлайн-помічника розташована внизу праворуч. Скористатися нею можна з будь-якого розділу Системи.

ВАЖЛИВО

1. Готові рішення, розміщені в базі даних Системи, ви можете використовувати винятково у власній господарській діяльності, без передачі повністю або частково третім особам — не клієнтам системи «Експертус Медзаклад», зокрема під виглядом власних рекомендацій. У разі підозри в порушенні цього правила редакція системи «Експертус Медзаклад» має право відмовити в поповненні бази даних Системи вашим запитом або змінити дводенний строк, відведений для цього Правилами роботи Системи.

2. У системі «Експертус Медзаклад» ви не знайдете готових рішень щодо того, як користуватися програмами й сервісами сторонніх розробників. Із такими запитаннями безпосередньо звертайтеся до розробників або компаній, що обслуговують такі програми.

3. Перш ніж розміщувати свій запит в Онлайн-помічнику для передачі її до бази готових рішень Системи, проаналізуйте, чи належить він до тих, які за сферою діяльності можуть бути в базі даних експертно-правової системи «Експертус Медзаклад». Адже ми не розглядаємо й не розміщуємо в базі даних Системи запити, які не стосуються нашої сфери діяльності.

4. Ми розуміємо, що несемо відповідальність, коли розміщуємо в базі даних Системи готові рішення робочих ситуацій зі зразками документів, посиланнями на нормативно-правові акти й судову практику. Тому публікуємо тут лише ті, які належать до сфер діяльності, на яких ми спеціалізуємося.

5. Якщо не можете самостійно знайти  в базі даних Системи готового рішення робочої ситуації, яка аналогічна вашій, надішліть звернення до нашої експертної підтримки.

6. Описуйте в одному зверненні лише одну робочу ситуацію. Кількість таких звернень не обмежена. Надсилайте звернення в Онлайн-помічник у будь-який час доби. Однак урахуйте, що можливість отримати відповідь на звернення в чаті в Онлайн-помічнику маєте лише з 9:00 до 18:00. Тому на ті звернення, які надішлете до 9:00, після 18:00 чи у вихідні дні, наш експерт відгукнеться в найближчий за графіком роботи онлайн-чату час.

7. Отримаєте  у чаті посилання з бази даних на готове рішення робочої ситуації, яка аналогічна вашій, якщо:

• ваша робоча ситуація не потребує глибокого аналізу;
• вам необхідно знайти в Експертус Медзаклад опис готового рішення робочої ситуації, офіційний документ, форму, зразок, довідку тощо;
• маєте запитання про роботу експертно-правової системи «Експертус Медзаклад» чи про те, як її придбати.

До цього на імейл ви отримаєте сповіщення з уточнювальними запитаннями експерта, необхідними для підготовки готового рішення вашої робочої ситуації до публікації.

Якщо ж ваш запит потребує залучення профільних фахівців, її опрацювання може зайняти більше двох робочих днів. Ми повідомимо вас про зміну строку в Онлайн-помічнику, а про поповнення бази готових рішень Системи вашою робочою ситуацією — електронним листом.

8. Урахуйте, що наші експерти готують до публікації в базі даних Системи готові рішення робочих ситуацій лише за українським законодавством.

9. Редакція Системи розміщує в базі даних Системи готові рішення робочих ситуацій, що містять:

• готові консультації, довідкові таблиці, зразки документів і посилання на сервіси Системи;
• статті кодексів, закони, постанови та інші нормативно-правові документи, листи та роз’яснення державних органів і відомств, які допоможуть вам зорієнтуватися у вимогах законодавства.

10. Перед тим як опублікувати тему робочої ситуації в базі готових рішень Системи, експерти узагальнюють її, щоб зробити максимально корисною для широкого кола користувачів. При цьому з робочої ситуації вилучають:

• найменування юридичних осіб — замовників, їхніх контрагентів, ПІБ будь-яких фізичних осіб;
• фізичні та юридичні адреси;
• банківські реквізити.

Гаран...