Чекліст запуску в роботу контакт‑центру ЗОЗ

Організація роботи
13 грудня 2024 року
|
1 хвилину Читати

Скачати чекліст >>

Етап

Завдання

Статус
(виконано /
не виконано)

Відповідальна особа

Розроблення документації

Розробити документи:

  • положення про роботу (сервісна політика) контакт-центру

 

 

  • посадові інструкції працівників

 

 

  • скрипти (алгоритми) взаємодій

 

 

  • маршрути пацієнтів

 

 

  • бізнес-процеси (стандарти) внутрішніх і зовнішніх комунікацій та взаємодій

 

 

Затвердити документи в директора

 

 

Підписати угоди із постачальниками програмно-апаратних рішень

 

 

Організація технічного забезпечення

Закупити та встановити матеріальну базу

 

 

Налаштувати програмно-апаратне забезпечення

 

 

Вибрати приміщення та підготувати його до роботи

 

 

Підбір персоналу

Підготувати опис вакансій для публікації на сайтах для роботодавців, щоб організувати підбір персоналу

 

 

Провести співбесіди та визначити кандидатури на штатні посади

 

 

Оформити персонал у штат згідно із займ...

add to bookmark this document
print document
download document
Open Chapter
Open All Versions
Download materials
Page search