Реформа кардинально змінила принципи фінансування закладів охорони здоров’я, що стало стратегічним викликом. Керівники усвідомили, що обсяг надходжень тепер залежить від кількості пацієнтів та ефективності послуг, тому почали аналізувати продуктивність підрозділів і персоналу. Це призвело до кадрових і організаційних змін.
Однак у закладах, де в пріоритеті лише фінансова сталість, а роботу лікарів оцінюють переважно за обсягом доходів від наданих послуг, часто спостерігаємо деструктивні процеси. Як приклад — працівники вносять до електронної системи фіктивні інтервенції та медичні послуги, що загрожує втратою репутації та штрафами від НСЗУ.
Для того щоб запобігти таким проблемам й адаптувати роботу до нових умов, КП «Рівненська обласна клінічна лікарня ім. Ю. Семенюка» (далі — РОКЛ) здійснює оцінювання діяльності за системою ключових показників ефективності. У чому суть системи та як її запровадити, РОКЛ покаже на власному досвіді.
З’ясуйте сутність понять
KPIs (англ. Key Performance I...
