СИТУАЦІЯ
Медзаклад планує відкрити для первинки колцентр. Ідеться не про окремий структурний підрозділ, а одного працівника, який належатиме до адміністративно-господарського персоналу. Чи потрібно розробляти положення та видавати наказ?
РІШЕННЯ
Узагалі прямої вимоги до розробки положення про роботу колцентру немає. Проте неврегульованість того чи того питання спричиняє конфлікти під час оспорювання та важкодоведеність. Тож усе залежить від того, чи хоче заклад уникнути проблем у майбутньому.
З боку трудового права, під час працевлаштування працівника роботодавець має затвердити розпорядчі документи. Як мінімум видати накази про прийняття на роботу, розробку і затвердження посадової інструкції, врегулювання обліку часу, відпусток тощо.
Окрім того, оператор проводитиме багато часу з оргобладнанням. Відтак необхідно провести атестацію робочого місця.
Також медзаклад, який вводить такий функціонал, як колцентр, має врахувати зміни до:
