СИТУАЦІЯ
У закладі охорони здоров’я планують ввести посаду сервіс-менеджера, який відповідатиме за якість медичних послуг. Які посадові обов’язки для такого працівника встановлює законодавство? Чи можна на цю посаду призначити медичну сестру?
РІШЕННЯ
У ЗОЗ відповідати за якість медичних послуг має працівник, що обіймає керівну посаду. Такі вимоги встановлює як чинне законодавство України, так і практика організації систем охорони здоров’я розвинених країн світу. Тому призначити на посаду сервіс-менеджера медичну сестру — не правомірно, оскільки такий працівник не має необхідної кваліфікації.
Кого призначити відповідальним за якість медичних послуг та які вимоги встановлює законодавство до такого працівника?
Обов’язки менеджера медзакладу
В англомовних країнах (наприклад, США, Канада тощо) менеджерами узагальнено називають керівників відповідної ієрархічної структури управління закладу охорони здоров’я, які планують, спрямовують і координують медичні й немедичні послуги. Менеджери мають...
